INSIGHT 6

UN COCHE NO ES
SOLO UN PRODUCTO, ES PARTE DE SU IDENTIDAD

Los hispanos de EE.UU. dicen que los SUV y las berlinas son los que mejor reflejan su estilo personal (con más del 50% de las respuestas). Por el contrario, los coches eléctricos y los monovolúmenes son los menos populares. Dado que la representación de su herencia es la tercera consideración más importante a la hora de tomar una decisión de compra para los consumidores latinos, las campañas de marketing en torno a la identidad tienen el potencial de ser una victoria para las marcas en esta industria.

El 77% de los hispanos de EE.UU. tiene coche y, entre los que lo tienen, casi el 70% conduce actualmente un sedán o un SUV (40% y 34%, respectivamente). Por el contrario, sólo el 9% de los hispanos encuestados posee un camión, y los coches eléctricos y las furgonetas son las opciones menos populares, con sólo un 5%. En cambio, según nuestro análisis de más de 3,8 millones de publicaciones orgánicas en seis ciudades, los camiones lideran la conversación en las redes sociales con casi el 50% de las menciones, seguidos de las furgonetas (26,1%) y los coches eléctricos (13,2%).

Campañas Persona Estratégica
Algunas marcas han aprovechado este hecho con campañas de marketing que destacan la cultura hispana humanizando e incluyendo a los latinos. La marca premium de Honda, Acura, por ejemplo, creó la campaña "Working Mom", (Mamá Trabajadora), apelando a las mujeres hispanas de Estados Unidos con hijos, mostrando a una madre que conduce un MDX tanto para su trabajo como para su vida diaria. Matt Sloustcher SVP de Comunicaciones
Los anuncios de Nissan "Hispanic Pathfinders" muestran la idea de cómo un producto específico (en este caso el Nissan Pathfinder) puede convertirse en una herramienta de expresión e identidad, comunicando ciertos valores y puntos de vista endémicos de las culturas y comunidades hispanas. Brian Brockman Vicepresidente de Comunicaciones, U.S. & Canada - Nissan Motor Corporation
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INSIGHT 7

ESTÁN EXTREMADAMENTE COMPROMETIDOS EN AYUDAR A SUS COMUNIDADES, CON PROGRAMAS VINCULADOS A RESOLVER PROBLEMAS

En cuanto a las aplicaciones para compartir viajes, según la conversación digital, Uber es la primera opción de la comunidad hispana de Estados Unidos (52,2%), seguida de Lyft (16,4%). El sitio web de Uber en Estados Unidos tiene una sección que dice que la misión de la empresa incluye «empoderar, celebrar y defender a las comunidades hispanas y latinas dentro y fuera de Uber», lo que demuestra que se preocupa por esta población. Esto se refleja en su éxito dentro de esta comunidad.

Campañas Lyft es la segunda plataforma de viajes compartidos más utilizada entre los hispanos de Estados Unidos. Como empresa, está muy involucrada con la comunidad latina. De hecho, afirma que el 22% de sus viajeros son hispanos o latinos. Además de apoyar a la comunidad latina con el acceso al transporte diario, Lyft tiene una serie de iniciativas dirigidas directamente a impulsar el acceso de las personas al transporte en momentos de necesidad, como su Programa de Acceso a Vacunas. En 2021, Lyft se asoció con la Liga de Ciudadanos Latinoamericanos Unidos (LULAC), la NHCOA y la Cámara de Comercio Hispana de los Estados Unidos para ofrecer acceso a viajes gratuitos o con descuento para ayudar a la comunidad latina a ir y volver más fácilmente de sus citas de vacunación contra la COVID-19.
Otra empresa de transporte compartido de gran éxito es Lime. El líder mundial en micromovilidad también apoya a la comunidad hispana de Estados Unidos a través del grupo de recursos "Los Limes" de los empleados. Esto ofrece oportunidades para que los empleados latinos de Lime y sus aliados compartan sus culturas y experiencias para ayudar a hacer de su lugar de trabajo un espacio más inclusivo. Los Limes organizó numerosos eventos para dar a los empleados la oportunidad de conocer, participar y celebrar las numerosas y diversas culturas hispanas y latinas.

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PREFIEREN LUGARES EN LOS QUE SENTIRSE COMO EN CASA

El 25% de los hispanos de EE.UU. afirmaban que las playas u otros destinos con buen clima eran sus favoritos a la hora de irse de vacaciones localmente, seguido por visitar a la familia (24%). Para sus viajes internacionales, el 21% prefiere ir a lugares con playa, y el 19% está dispuesto a viajar fuera de Estados Unidos para ver a sus familiares.

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Campañas La agencia de viajes Travelocity creó una página de viajes en la que se destacaban ocho posibles viajes relacionados con la herencia hispana en Estados Unidos y en el extranjero como forma de conectar con este público. La campaña se basó en un estudio reciente de Travelocity, según el cual el 84% de los padres latinos de Estados Unidos habían llevado a sus hijos a viajes culturales dentro del país, y el 49% de los padres latinos utilizaban estos viajes para enseñar a sus hijos su herencia y sus tradiciones.
Otra marca que está invirtiendo en este segmento de la población es JetBlue, que introdujo un sitio web en español. Este fue el primer paso de la compañía para dirigirse a los hispanos de EE.UU., lo que supuso un aumento del 80% del tráfico a través de su sitio web en español. Desde entonces, los ingresos de la compañía procedentes del sitio web en español crecieron un 300% y la inscripción de los hispanos en su programa de fidelización aumentó un 200%. También es importante mencionar que el 50% de todas las visitas al sitio web en español procedían de dispositivos móviles.